고객 불만을 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계:제품에 대한 불만 사항을 접수하세요. 이는 제품 문제를 더욱 정확하게 확인하고 고객에게 피드백을 제공하기 위한 것입니다.

2단계:QC 분석. 이 단계에서는 제품에 성능 문제가 있는지, 아니면 공정 문제가 있는지 확인하고, 문제에 따라 두 가지 해결책을 제시합니다.

Ⅰ. 성능 문제. 흡수력 문제, 누수 문제 등 성능 문제가 발생할 경우, 제품을 당사 연구소로 보내 품질 문제인지 테스트합니다.

Ⅱ. 공정 문제. 공정 문제가 발생할 경우, 최대한 빨리 작업장에 알려드리겠습니다. 운영상의 문제인 경우, 예방적 시정 조치를 제안합니다. 기저귀 기계에서 문제가 발생한 경우, 시정 조치를 제안하고 엔지니어링 유지보수 부서에서 기계 시정 제안의 타당성을 확인합니다.

3단계:QC(품질 관리 부서)에서 불만 해결 방안을 검증한 후, Baron R&D(연구 개발 부서)에서 피드백을 받아 최종적으로 영업팀과 고객에게 전달합니다.